鸿雁总裁王米成详解全屋智能的发展脉络

全屋智能落地的模式有很多，但鸿雁依托其智能面板优势，逐渐探索出一条属于鸿雁的全屋智能发展路径和商业模式。

在智能门锁领域，鸿雁的产品系列非常完整。现在已经有七八个系列的智能门锁产品，从普通密码锁、指纹锁到高端的人脸识别、指静脉等系列，几乎涵盖了所有需求。

在智能面板方面，除了推出了四寸屏之外，鸿雁还推出了两个新系列的面板产品：Hero系列和Zero系列。这两个系列面向不同的消费群体，一个是消费能力较强的中产阶级，另一个则迎合了年轻人喜欢炫酷功能的需求。这两个系列的面板产品都得到了广泛好评，说明鸿雁在智能面板领域有着明显的优势。

第二个趋势是，全屋智能将与物业和社区联动，特别在康养和适老化改造方面将成为发展的趋势。国家政策层面对此大力支持，许多商业机构也在推动。全屋智能需要从家庭走出来，走向社会。

在本次建博会上，我们看到了全屋定制跟智能家居融合的趋势，针对这一现象，王米成认为，整个泛家居领域都存在智能化的需求，无论是房地产开发商、电工行业还是照明行业，与电有关的品类逐渐实现了智能化。现在，一些家具如橱柜、衣柜、书柜和沙发也开始智能化，以更好地利用空间和提供便捷的生活方式。

从物联网的角度来看，从单品向场景和在线化的发展是一个趋势。无论是从信息获取的便利性还是操作的便捷性来看，用户对整个泛家居领域都存在这种需求。

从企业的角度来看，这也是一个难得的商机。对于泛家居行业中的每个企业来说，融入并形成一个生态系统是一次机会，否则它们将变成智能孤岛。

目前，中国已经从增量市场逐渐转向存量市场，整个泛家居行业也将面临洗牌。从国外的经验来看，国外每个细分领域的品牌数量有限，而中国每个细分行业都有几十甚至上百个品牌，未来将面临优胜劣汰。

在谈到ChatGPT对智能家居的影响，王米成认为，万物互联涉及两个层面：物理层面是人与物的连接，即交互。在物理层面，物与物之间的产品和设备端的连接已经得到了较好的发展。而在人与物的连接层面，由于人类具有意识和思想以及各种主观需求，因此利用人工智能（AI）可以提升交互的效率和质量。ChatGPT可能在这个过程中发挥作用。例如，当人们需要与设备进行交互时，当设备出现故障或功能不清楚时，可以向ChatGPT咨询。比如，当蓝牙断网时，可以询问ChatGPT可能引起的原因，它可能会进行分析并快速帮助您排除故障。

另外一个层面是智能家居的屏幕化趋势越来越明显，ChatGPT在资讯获取方面将为用户提供便利，并改善不同载体之间的联动体验。在这些方面，ChatGPT可能发挥重要作用，但主要还是发生在人与设备的直接交互。对于设备作为终端和载体，我们可以思考如何与ChatGPT进行交互和联动。目前，我们的智能家居交互大部分发生在手机端，但有了ChatGPT之后，一些交互是否可以转移到更便捷的硬件端或触手可及的地方。

此外，在服务方面，ChatGPT能够帮助智能家居解决一些服务问题，提升服务效率和体验。例如设备安装、调试以及应用过程中的问题判断、故障排除和售后支持，都可以通过ChatGPT来提升用户体验。

第一个方面是数字化。鸿雁在数字化方面有两个主要重点：数字商业和新零售。在数字商业方面，鸿雁希望通过展示其在产品、技术和服务方面的专业能力，特别是在智能家居的三大关键领域：门锁、面板和照明方面，协助合作伙伴落地。其次，鸿雁今年主要关注的是新零售模式，即如何将线上交互和线下体验结合起来，鸿雁的线下门店布局有“馆”、“店”、“站”的概念。鸿雁计划在中心城市和大城市建设体验馆，面积约为300-500平方米；而在地级市则推动体验店的建设，面积约为100平方米左右。此外，鸿雁还计划推动3-5平方米和十几个平方米的体验站的建设。鸿雁计划在今年建立5000家线下门店，其中大部分是体验站，还包括几百家体验馆和旗舰店。在线上方面，鸿雁计划建立几个平台，其中之一是元宇宙展厅，将鸿雁的产品展示在线上元宇宙展厅进行展示，包括在线交付等功能。

第二个方面是鸿雁商城，作为O2O业务的核心，鸿雁商城将链接C端消费者和B端经销商，实现线上线下整体商业逻辑的一体化。

第三个方面是面向2B客户的服务平台。鸿雁推出了轻设计、轻安装和轻服务的三轻平台。在轻设计方面，鸿雁与酷家乐合作，提供在线多户型设计方案，包括5分钟可生成的户型模板、产品清单和方案。在轻安装方面，通过鸿雁客+APP，施工现场无需设备单个入网调试，支持批量同步入网和自动化部署，入网调试时间仅为5分钟。在轻服务方面，鸿雁智+APP提供详尽的材料信息，让小白用户也能轻松上手。

王米成认为，新零售和智能家居不应该被定位为少数人拥有的高端产品，而是要走进寻常百姓家庭，让普通老百姓都能够负担得起、使用得了的智能家居产品。

王米成认为，传统的渠道模式已经无法适应新形势的发展需求，鸿雁致力于打造数字化赋能下的新零售模式。在这种模式下，鸿雁通过数字化赋能，为实体门店提供智能化业务，充分利用其现有的门店、技术、用户和配送服务体系，在不增加过多投入成本的前提下，协助实体店进行数字化转型，解决实体店的生存和发展问题。通过这种模式，实体店只需拿出3-5平方米的展示空间，投资三五千元，无需担心库存压力，就能建立数字化与实体相结合的智能家居展厅，大幅提升传统门店的盈利能力。

此外，在内容营销方面，王米成还透露，鸿雁今年还计划加大对抖音、视频号等流量平台的投入，全面提升实体店的线上营销和获客能力，解决线下流量不足和获客成本高的问题。王米成透露，鸿雁今年618期间的销售业绩增长超过50%，上半年线上渠道销售整体增幅超过40%。这也是鸿雁数字化营销践行的成果。接下来，鸿雁计划将这种经验和模式复制到全国各地的加盟门店，让数字化真正惠及合作伙伴和消费者。

中国建博会（广州）之梦：打造大家居建装行业全球第一展。
2024中国建博会（广州）
时间：2024年7月8-11日
地点：广交会琶洲展馆、保利世贸博览馆

2024中国建博会（上海）
时间：2024年3月13-16日
地点：上海虹桥国家会展中心

​2024中国建博会（深圳）
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时间：2024年10月

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